Service clientèle
Renseignements sur les véhicules
Où puis-je trouver le code peinture de ma voiture?
1- Comment trouver le code peinture de mon véhicule ?
Les codes peinture Opel se trouvent soit sous le capot dans la zone de compartiment du moteur ou au niveau du montant de la porte latérale côté passager ou conducteur. Ces codes se composent généralement de 2 ou 3 chiffres, mais peuvent être également une combinaison de chiffres et de lettres.
2 – Je n’arrive toujours pas à retrouver le code Peinture de mon véhicule
Nous vous invitons à contacter le service après-vente Opel via ce formulaire : https://www.opel.ma/tools/contact.html
Vous avez aussi la possibilité de contacter directement votre succursale la plus proche qui pourra vous confirmer ce code après une inspection physique de votre véhicule. Afin d’avoir la liste de toutes les succursales, veuillez consulter la liste suivante : https://sav.myautohall.ma/opel/
Comment puis-je connaître le code radio?
Comment nettoyer mon filtre à particules diesel ?
Le système de filtre à particules diesel de votre Opel filtre les particules de suie nocives des gaz d'échappement. Il comprend une fonction d'auto-nettoyage qui fonctionne automatiquement pendant la conduite lorsque le filtre a besoin d'être nettoyé. Cela peut prendre jusqu'à 25 minutes et la consommation de carburant peut être plus élevée pendant cette période. Vous pouvez également remarquer une émission d'odeurs et de fumée et une augmentation de la chaleur, ce qui fait partie du processus normal.
Le témoin de contrôle ('!') clignote si le filtre à particules diesel doit être nettoyé et si votre trajet précédent n'a pas permis le nettoyage automatique. Si cela se produit, continuez à rouler, en maintenant le régime de votre moteur à plus de 2 000 tours par minute et en rétrogradant si nécessaire. Le processus de nettoyage du filtre démarre - et nous vous recommandons de ne pas arrêter le trajet ou d'arrêter le moteur avant la fin de celui-ci.
Si le processus de nettoyage est interrompu à plusieurs reprises :
1. Votre moteur peut être endommagé. Le nettoyage prend le moins de temps possible lorsque le régime et la charge du moteur sont élevés, et le témoin de contrôle ('!') s'éteint dès que l'autonettoyage est terminé.
2. Le carburant diesel passera dans le puisard et vous remarquerez un niveau d'huile plus élevé lorsque vous le vérifierez. (C'est l'une des raisons de vérifier régulièrement le niveau d'huile.) Pour les trajets courts, vérifiez plus souvent et, si vous constatez que votre niveau d'huile a augmenté, vidangez l'huile.
Pour en savoir plus sur le filtre à particules diesel, veuillez consulter votre manuel du propriétaire.
Comment puis-je obtenir une nouvelle clé pour mon Opel?
Nous vous invitons à contacter votre succursale. Une fois que vous aurez fourni une preuve de propriété, ils commanderont une clé de remplacement à notre équipe de pièces. Ils vous confirmeront le coût lors de votre commande.
Comment saurai-je si mon véhicule est touché par un rappel de sécurité?
Je ne suis pas satisfait du niveau de ma succursale Opel. Que dois-je faire?
Nous visons toujours à offrir un excellent service à la clientèle, c'est pourquoi nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes insatisfait. Veuillez suivre ces étapes pour nous aider à régler les choses.
1. Prenez rendez-vous pour discuter du problème avec votre succursale.
2. Si vous n'êtes toujours pas satisfait du service que vous recevez ou de l'action proposée pour corriger le problème, veuillez contacter notre service de satisfaction clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.
J'ai perdu mon manuel du propriétaire / carnet d'entretien. Comment puis-je obtenir un nouveau?
Vous pouvez demander un manuel du propriétaire de remplacement chez votre succursale Opel locale.
Les carnets d'entretien sont spécifiques à chaque véhicule, vous devrez donc fournir les documents d'immatriculation du véhicule et un permis de conduire pour que votre succursale puisse commander un manuel de remplacement.
Sinon, vous pouvez fournir à votre succursale des factures nominatives pour les services effectués sur votre Opel.
Mon témoin d'avertissement du moteur est allumé. que dois-je faire?
Ma radio est vérrouillée. Comment puis-je sortir du mode sans échec?
Quelle est la pression de gonflage correcte de mes pneus?
Vous trouverez cette information dans la section des données techniques de votre manuel du propriétaire. Dans certains véhicules, c'est aussi sur l'étiquette des pneus et du chargement, qui se trouve sur le montant de la porte avant.
Tout d'abord, vérifiez le flanc de votre pneu pour trouver un code de ce format : 195/55 R 16 95 H. Consultez ensuite la section technique de votre manuel du propriétaire pour connaître la bonne pression.
Quelle est la couverture offerte par l'assistance routière?
Si votre véhicule tombe en panne à la maison, nous apporterons notre service d'assistance routière à votre porte. Opel Assistance le transportera auprès de la succursale Opel la plus proche. (soumis à conditions).
Si nous ne sommes pas en mesure de réparer votre véhicule sur la route, une solution de mobilité pourra être étudiée et mise en place par l’intermédiaire d’Opel Assistance.
Que signifie "vin"?
Qu'est-ce que la norme d'émissions euro sur ma voiture?
Pour le savoir, veuillez nous appeler au 08000 08088.
Nous devons connaître le numéro d'immatriculation de votre Opel.
Quelle est la qualité d'huile recommandée pour mon véhicule?
Vous trouverez des détails sur la qualité d'huile moteur correcte dans les sections Entretien du véhicule et Données techniques de votre manuel du propriétaire. Veuillez vous reporter à l'exemple ci-dessous.
Ce sujet commence à la section Fluide recommandé (Informations générales importantes).